Dados tratados
Podemos tratar dados de identificação e contato, informações de pedidos, endereço, registros de atendimento e dados necessários ao relacionamento com tutores. Dados de pagamento online são processados pelo provedor habilitado.
Finalidades
Os dados são usados para agendar atendimentos, manter o histórico disponibilizado pela clínica, registrar pedidos, calcular entrega, comunicar atualizações, cumprir obrigações e proteger o serviço.
Métricas de navegação
O site registra métricas pseudonimizadas, como páginas acessadas, origem aproximada da visita, dispositivo, campanhas UTM e cliques importantes. Identificadores próprios de visitante e sessão podem ser armazenados em cookies de primeira parte; o painel não grava o endereço IP bruto para fins de marketing. Quando habilitado pela clínica, o Google Analytics 4 também poderá processar eventos conforme as configurações e políticas do Google.
Conta compartilhada entre site e aplicativo
A conta simplificada da loja poderá ser usada no site e nos futuros aplicativos oficiais para Android e iPhone. Tutores que já possuem acesso ao Portal do Tutor podem usar suas credenciais existentes, evitando cadastros duplicados.
Ofertas e comunicações opcionais
O aceite para receber ofertas é separado dos Termos e da Política de Privacidade, começa desmarcado e não é obrigatório para criar conta ou comprar. A preferência pode ser alterada a qualquer momento na área Minha Conta.
Compartilhamento
Informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário com provedores de tecnologia, pagamento, logística e autoridades competentes, conforme obrigações aplicáveis.
Segurança e retenção
Adotamos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o serviço. Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e às obrigações legais e regulatórias.
Direitos, revogação e exclusão
Solicitações sobre acesso, correção, informação, revogação de consentimento ou exclusão da conta podem ser feitas pela área da conta ou pelos canais oficiais. Registros cuja guarda seja obrigatória poderão ser preservados pelo prazo legal.